乾通互连CEO钱康:多元化劳动用工将成主流模式

Date:2020/12/17

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【中国经营网 曲忠芳 李正豪】12月17日北京报道


今年在疫情与政策的双向助推下,企业组织人力资源管理体系的变革大潮已经来临,多元化劳动用工或将成为未来主流模式。”人力资源服务云服务商乾通互连CEO钱康近日表示。


乾通互连《2020中国多元化劳动关系市场研报》显示,多元化用工在很大程度上解决了企业降低综合用工成本、适配高峰用工需求、减轻管理负担和用工风险的问题,概括来说就是既能降本,又能增效。在调研的数百家企业中,超过51%的HR部门认为多元化用工模式对企业相当重要。从企业规模来看,多元化用工模式不仅应用于大型和集团性企业,而且越来越多的中小企业也在尝试新型用工模式。


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钱康在接受《中国经营报》记者采访时透露,乾通互连下一阶段的业务战略发展重心将向多元化用工倾斜,全面升级产品、组织架构、生态服务链条,打造人力资源一站式生态服务平台。

记者注意到,今年云计算产业飞速发展,作为距离“人”最近的细分赛道HR云服务迎来增长,HR SaaS领域的投融资事件明显增加,IT巨头、投资机构纷纷出手布局,包括乾通互连在内的众多HR SaaS服务商更是加码发力,以抢食行业发展红利。


重心向多元化用工倾斜

钱康告诉记者,今年在政策、经济、疫情等因素影响下,社会环境发生巨大的变化,企业人力管理体系面临前所未有的挑战,国内的就业结构和模式悄然改变。其中,政策支持明显利好HR云发展。今年以来,政府指出要千方百计加快恢复和稳定就业,为就业创业、灵活就业提供更多机会。7月31日,国务院27号文件中指出把支持灵活就业作为稳就业和保居民就业的重要举措。


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CIC灼识咨询报告显示,灵活用工市场在2014年~2018年的复合年增长率为26.4%,到2023年灵活用工将占用工市场总规模的41.5%。灵活用工模式在国外非常成熟,日本、欧美等地区的灵活用工占比达到30%以上,相对比之下,国内灵活用工市场的渗透率还不足5%。这从侧面说明国内灵活用工市场还有很大的增长空间。


值得注意的是,乾通互连在业务描述中并没有使用“灵活用工”一词,而是使用了“多元化用工”。什么是多元化劳动关系?乾通互连COO徐毅向记者解释,多元化用工涵盖范围更广,多元化用工从用工单位与劳动者的关系大致可以分为非标准劳动关系和非劳动关系两大类,非标准劳动关系又包括劳动合同工、临时合同工、非全日制用工等,而非劳动关系涵盖场景更丰富,互联网众包人员、自营劳动者、经纪公司签约人员、合伙关系、零工模式下的自由职业者、劳务派遣员工、项目外包员工。未来企业人力资源部门对用工结构的设计将是向多元化趋势发展的。


从统计数据来看,互联网、文化科研教育、广告传媒三类行业率先开展或涉足多元化用工模式,这是因为这些行业市场格局变化较快,业务波动明显,项目制度特征明显,技术人员培养周期长,行业整体项背相望水平高等,通过传统的劳动关系用工模式无法解决和匹配,多元化用工模式能够更好地去解决这些问题,实现人与业务的合理配置。


据钱康介绍,下一阶段,乾通互连的发展重心在多元化用工,其全新上线的嗖嗖人力平台,融合数据云、人工智能、区块链等新兴技术,形成了各模块既独立又互为连通的生态服务平台,将企业各“关系人”的效能与价值最大化释放。


对标企业瞄准国际巨头


针对行业里竞争对标企业的提问,徐毅回应道,乾通互连并没有把国内的同类企业当成竞品,而是将对标企业瞄准了日本人力资源巨头瑞可利(Recruit Holdings),瑞可利成立于1960年,业务覆盖日本及全球范围,它建立了人力资源服务生态中比较完整的版图,对于企业客户的黏合性和商业价值做得较好。目前,乾通互连重点关注的以企业客户中心,企业客户使用乾通互连的产品服务是否享受到降本增效的商业价值,通过高效实用的产品切实解决客户问题,才能建立用户忠诚度和保持稳定的复购率,这也是品牌的核心能力与“杀手锏”。


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记者注意到,今年受疫情影响,大多数企业削减了用工成本,用工市场遭遇“最难求职季”。与此同时,社会各界对于“外卖骑手困在系统里”的大讨论,将HR云服务商也推进风口,使得今年的HR云市场尤其热闹,众多参与“玩家”都不同程度地加速布局拓展市场。


中国社会科学院法学研究所社会法室副主任王天玉指出,新的消费形态渗透社会公众生活,平台用工模式正在发生变革,目前包括美团、滴滴出行、饿了么、达达等在内的许多组织型平台与劳务需求者、劳务提供者形成新型模式的关系,新模式引发的争议诉讼案件在攀升,无论是用工结构,还是法律体系都在发生变革。“无法预见5G时代所带来的平台用工模式转变,但劳动的灵活、多元、自主将是不可逆转的趋势。”


业界存在一种质疑声音称互联网巨头将部分用工风险“转嫁”给用工服务商,针对这样的声音,钱康正面回应称,灵活用工的本质是劳动力和劳动力雇佣方的一个价值匹配,从法律关系上来看,实际并不存在“店大欺客”的问题,双方是平等的,合作协议里明确双方的责任,外卖、网约车、快递等平台做大有自己的商业逻辑、市场驱动力,也具有很大的社会价值,之所以引发争议是因为产业链条上很多技术、服务甚至政策法律等还有很大的优化完善空间。


编辑:李正豪

校对:彭玉凤